01
Pozyskiwanie kontaktów
Formularze, popupy, zachęty do zapisu, placement, komunikaty i sposób budowania własnej bazy kontaktów.
AUDYT E-MAIL MARKETINGU I RETENCJI
Zarabiaj więcej na klientach, których już pozyskałeś.
Analizujemy formularze zapisu, bazę klientów, segmentację, automatyzacje i kampanie e-mail. Pokazujemy, gdzie sklep traci sprzedaż i jak lepiej wykorzystać ruch, kontakty i klientów, których już masz.
Od formularza zapisu po ponowny zakup.
WIĘCEJ SPRZEDAŻY NIE ZAWSZE WYMAGA WIĘCEJ RUCHU
Sklep może pozyskiwać klientów i jednocześnie tracić znaczną część ich potencjalnej wartości.
Duża część pracy marketingowej kończy się w momencie pierwszego zakupu. Tymczasem sklep ma już ruch, kontakty i klientów, za których pozyskanie wcześniej zapłacił.
Brak skutecznych formularzy zapisu, podstawowych automatyzacji, właściwej segmentacji lub regularnej komunikacji sprawia, że część tego potencjału pozostaje niewykorzystana.
Dobry system e-mail marketingu powinien pracować zarówno przed pierwszym zakupem, jak i długo po nim.
ZAKRES AUDYTU
Sprawdzamy cały system e-mail marketingu — nie tylko wysłane newslettery.
Pełny zakres obejmują pakiety Standard i Premium. W Basic koncentrujemy się na jednym wybranym obszarze.
02
Baza i segmentacja
Struktura bazy, aktywność odbiorców, podstawowe segmenty oraz sposób rozdzielania komunikacji pomiędzy różne grupy klientów.
03
Automatyzacje
Sprawdzamy istniejące automatyzacje i identyfikujemy brakujące elementy systemu lifecycle. Zależnie od sklepu mogą to być welcome, abandoned cart / checkout, browse abandonment, post-purchase, win-back lub inne adekwatne flow.
04
Kampanie
Częstotliwość wysyłek, struktura kampanii, oferta, CTA, segmentacja, komunikacja sprzedażowa i sposób wykorzystywania kalendarza marketingowego.
05
Retencja i ponowny zakup
Sprawdzamy, czy komunikacja po zakupie wspiera kolejny zakup, cross-sell, powrót klienta i długoterminową relację z marką.
06
Pomiar i ekonomika kanału
Analizujemy dostępne dane dotyczące listy, kampanii, automatyzacji i sprzedaży generowanej przez e-mail. Szukamy miejsc, w których kanał może być wykorzystywany efektywniej.
E-mail nie jest pojedynczą kampanią. To system.
Audyt pozwala zobaczyć, w których miejscach tego systemu klient wypada ze ścieżki albo przestaje otrzymywać komunikację, która mogłaby doprowadzić do zakupu lub powrotu.
- Ruch
- Zapis
- Pierwszy zakup
- Automatyzacje
- Kolejny zakup
- Retencja
CO OTRZYMUJESZ
Nie listę przypadkowych pomysłów. Plan uporządkowany według wpływu i kolejności wdrożenia.
Rekomendacje dzielimy według priorytetu, aby było wiadomo, które elementy systemu warto poprawić najpierw.
PRIORYTET 1 — FUNDAMENT
Fundament systemu
Elementy, których brak lub niewłaściwa konfiguracja może powodować utratę kontaktów, sprzedaży lub możliwości dalszej komunikacji.
PRIORYTET 2 — WZROST
Możliwości wzrostu
Automatyzacje, segmenty i kampanie, które mogą lepiej wykorzystać istniejącą bazę i zachowania klientów.
PRIORYTET 3 — OPTYMALIZACJA
Optymalizacja komunikacji
Zmiany dotyczące komunikacji, struktury kampanii, częstotliwości i dalszego rozwijania kanału.
AUDYT DOPASOWANY DO SKALI
Wybierz zakres odpowiedni dla Twojego e-mail marketingu.
Od diagnozy konkretnego elementu po pełną analizę systemu e-mail marketingu i retencji.
Basic
1 490 zł netto
Dla sklepu, który chce przeanalizować konkretny obszar e-mail marketingu.
- Analiza jednego wybranego obszaru
- Np. formularze zapisu, kampanie lub podstawowe automatyzacje
- Identyfikacja najważniejszych problemów
- Rekomendacje zmian
- Priorytety działań
- Raport z audytu
- Realizacja do 5 dni roboczych
REKOMENDOWANY
Standard
3 990 zł netto
Pełny audyt e-mail marketingu i retencji sklepu.
- Formularze i pozyskiwanie kontaktów
- Baza i segmentacja
- Istniejące automatyzacje
- Identyfikacja brakujących automatyzacji
- Kampanie i komunikacja sprzedażowa
- Retencja i ponowny zakup
- Analiza dostępnych danych i wyników kanału
- Raport z rekomendacjami i priorytetami
- Omówienie najważniejszych wniosków
- Realizacja do 5 dni roboczych
Premium
od 8 990 zł netto
Dla większych baz, bardziej rozbudowanych systemów i sklepów wymagających głębszej analizy.
- Wszystko ze Standard
- Analiza bardziej złożonej segmentacji
- Większa liczba automatyzacji / ścieżek lifecycle
- Głębsza analiza dostępnych danych
- Analiza strategii kampanii
- Rekomendacje dotyczące architektury systemu
- Rekomendacje kolejności wdrożenia
- Konsultacja podsumowująca
- Zakres i termin ustalane indywidualnie
Potrzebujesz później pomocy we wdrożeniu?
Audyt nie obejmuje wdrożenia. Możemy przygotować osobny zakres prac dla rekomendowanych zmian.
Klaviyo, Shopify Email i inne narzędzia.
Audyt nie jest ograniczony do jednego systemu. Możemy analizować e-mail marketing sklepu niezależnie od używanego narzędzia, o ile możliwy jest dostęp do danych potrzebnych do oceny konfiguracji i wyników.
Jeżeli sklep korzysta z Klaviyo, możemy przeanalizować m.in. strukturę list i segmentów, formularze, flows, kampanie oraz dostępne dane dotyczące ich wyników.
Chcesz też ocenić ścieżkę zakupową sklepu? Zobacz audyt sklepu e-commerce →
PROCES
Od dostępu do danych do konkretnego planu zmian.
01
Zgłoszenie
Wybierasz pakiet i opisujesz obecny e-mail marketing.
02
Ustalamy dostęp
Potwierdzamy zakres i ustalamy, jakie dane lub dostępy są potrzebne do wykonania audytu.
03
Analiza
Analizujemy konfigurację, komunikację i dostępne wyniki.
04
Audyt
Otrzymujesz raport z rekomendacjami i priorytetami oraz — w odpowiednich pakietach — omówienie najważniejszych wniosków.
05
Co dalej?
Rekomendacje możesz wdrożyć samodzielnie. Jeśli potrzebujesz pomocy, Alpha Horizon może przygotować osobny zakres prac.
Najczęstsze pytania
Czy audyt jest tylko dla sklepów korzystających z Klaviyo?
Nie. Możemy analizować e-mail marketing również w innych systemach. Zakres zależy od możliwości platformy i dostępnych danych.
Czy potrzebujecie dostępu do mojego konta?
W przypadku pełnego audytu zazwyczaj potrzebujemy dostępu do konfiguracji i danych związanych z e-mail marketingiem. Dokładny zakres dostępów ustalamy przed rozpoczęciem.
Czy analizujecie automatyzacje?
Tak. W Standard i Premium analizujemy istniejące automatyzacje oraz wskazujemy brakujące elementy, które mają sens w kontekście danego sklepu.
Czy analizujecie kampanie?
Tak. Analizujemy m.in. sposób prowadzenia kampanii, komunikację, segmentację, częstotliwość oraz dostępne wyniki.
Czy wdrożenie rekomendacji jest w cenie?
Nie. Audyt kończy się raportem i rekomendacjami. Możesz wdrożyć je samodzielnie albo poprosić Alpha Horizon o osobną wycenę wdrożenia.
Ile trwa audyt?
Basic i Standard realizujemy standardowo do 5 dni roboczych od momentu otrzymania wszystkich informacji i dostępów potrzebnych do rozpoczęcia. Termin Premium ustalamy indywidualnie.
Czy analizujecie również SMS?
Podstawowy zakres tej usługi dotyczy e-mail marketingu. Jeżeli SMS jest częścią istniejącego systemu retencji, możemy uwzględnić go w indywidualnie ustalonym zakresie.
ZAMÓW AUDYT
Opowiedz nam o swoim e-mail marketingu.
Podaj kilka podstawowych informacji. Sprawdzimy zgłoszenie i skontaktujemy się z Tobą w sprawie zakresu audytu.
Wysłanie zgłoszenia nie uruchamia automatycznie płatności. Najpierw potwierdzimy zakres, dostęp do danych, termin i rozpoczęcie audytu.